呼和浩特政務大廳來了位AI助手：全天候服務，辦事效率提升40%

呼和浩特政務大廳來了位AI助手：全天候服務，辦事效率提升40%

在呼和浩特賽罕區政務大廳，一位"數字員工"正用智能服務贏得市民點贊。這個名叫"小賽"的AI助手由呼和浩特移動與區政府聯合打造，具備三大核心能力：

智能問答：秒級響應辦事咨詢，準確率高達90%

流程指引：覆蓋15個部門百余項業務，支持語音交互

錯漏提醒：實時提示材料錯誤，避免群眾重復跑腿

創業者劉佳恒體驗后表示："以前辦證要跑兩三趟，現在'小賽'能一次性告知所需材料，還能語音提醒填表錯誤，效率提升特別明顯。"

技術團隊透露，"小賽"的智慧大腦每周都在進化：

• 自動分析群眾咨詢高頻詞

• 實時更新政務服務知識庫

• 通過對話記錄持續優化應答能力

未來升級方向：

✓ 對接12345熱線數據，預判辦事需求

✓ 分析業務辦理熱點，推動部門流程優化

✓ 實現從"被動應答"到"主動服務"轉變

數據顯示，引入AI助手后窗口辦事效率提升40%，日均服務超百人次。這項創新標志著政務服務正從"人工窗口"邁向"智能協同"的新階段。