面對通信產品激烈競爭的市場環境
花樣繁多的資費套餐
已經不能輕易觸動用戶的神經
用心周到、無微不至的感動服務
才能真正贏得顧客的青睞
何為“感動服務”，電信裝維楊師傅是這樣理解的，就是通過提供用戶意料之外的服務，急用戶所急，想用戶所想，讓用戶對你產生信任，最終在用戶中樹立良好口碑，用戶自然就會選擇你。
在儀征城鄉有這樣一群電信人，他們以讓客戶感動為標準服務千家萬戶，成為一道獨特的風景，電信人的“感動服務”項目。
包含六大方面
01免費設備清潔
02免費線路整理
03免費寬帶測速
04免費更換iTV遙控器
05免費提供家庭組網布線咨詢
06免費路由器調測
周師傅
裝維工程師
“真誠服務，感動客戶”
對于儀征電信工作人員而言，他們只是一如既然的開展日常工作，盡職盡責、耐心細致的為用戶服務；對于用戶而言，卻代表了一個企業的形象與責任。
4月25日，家住優詩美地的張先生在儀征電信營業廳辦理了一條寬帶。當天晚上，張先生利用網上營業廳對寬帶的密碼進行修改，沒想到碰上了網絡故障，導致寬帶無法上網。第二天接到張先生的報修電話后，裝維周師傅立即趕到家中進行修障，查明故障原因后，需要張先生到營業廳進行身份認證。在此期間，周師傅怕網絡不通，一直在樓梯間等待，全程持續了一個多小時。
“我回來后又是感動又是過意不去，電信的員工不管是營業員還是裝維師傅，都這么好，真是用戶至上，感動服務��！如今我切身體驗到了儀征電信隊伍的嚴整、高效和責任擔當，真替你們高興��！”最后，張先生還對掌上營業廳服務提出了寶貴意見和建議，幫助儀征電信服務不斷提高。
羅師傅
裝維工程師
“不辭辛苦，耐心細致！”
羅師傅是一名普通的裝維人員，和儀征所有的裝維人員一樣，每天奔波于大街小巷，在查障裝機的第一線，起早貪黑，很是辛苦。論長相外表，他肯定打動不了用戶，主要還是靠服務的細節和意識。
5月2日，羅師傅與許先生電話確認時間后，帶齊工具，來到了許先生家，一句“老哥你好”，瞬間拉近距離。進門之后，按用戶要求選擇好貓的位置，跳纖、走線、接線、對光路、查光衰、裝貓、激活，一氣呵成。
用戶確認過后，羅師傅開始收拾“戰場”，熟練的幫許先生把桌子擦干凈，地上掃一掃，準備趕往下一家，這個時候許先生拿出一個很舊的fast路由器，請羅師傅幫忙裝起來，現在的貓都有路由模式，羅師傅隨手就設置好了，許先生非常感謝，又是搬凳子又是拿水果。羅師傅看到許先生家中線路很亂，主動詢問后默默拿出扎帶，把網線、電源線等線路綁扎整齊，還檢查了路由器，許先生非常感動，主要留下了羅師傅的聯系方式。
還有一則好消息要告訴大家
為了解決廣大市民電動車上牌
跑腿多、等待時間長、預約困難等問題
受儀征市公安局交警大隊委托
儀征電信城鄉營業網點
承接電動車上牌服務
提供上門服務、進企服務、入村服務、預約服務
真正踐行“以人民為中心”的思想
快來電信網點
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本文歸屬于：江蘇電信寬帶。
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