治病救人的醫生受人尊重。今天,請大家認識的這群“醫生”和治病救人的醫生不同,這些“醫生”是專門幫家庭網絡設備“問診治療”排除故障的,他們是中國電信保定分公司裝維團隊的工程師們。
淶水縣義安鎮莊疃村聚財路是一條靠近112國道的主干路,進入9月份以來,聚財路按照規劃開始施工加寬,道路兩旁的線桿需移動,上面架設的通訊線路需全部拔掉改線,四家運營商的寬帶用戶面臨斷網。
9月6日,接到當地政府斷網通知后,電信淶水分公司隨即啟動應急預案,一方面做好斷網用戶的解釋協調工作,一方面上報保定電信公司制訂遷改方案,組織施工隊進場施工;同時,成立了一支搶修小組,由淶水電信裝維班長王巖擔任組長,帶領齊峰、萬爭、吳艷光、薛振林四名專業裝維工程師在施工隊架設好光纜線路,完成熔纖后及時連接線路。
該方案制定后,搶修小組當天就進入施工現場開始作業。施工地沒有照明設施,天色一暗就嚴重影響工程師作業!耙钥蛻魹橹行,是中國電信保定分公司一切工作的出發點”,為了盡快恢復電信寬帶用戶的網絡,王巖等工程師不懼困難、不辭辛苦,加班到深夜成為家常便飯,只為每位電信用戶的網絡通暢。就這樣,經過三天的連續加班加點施工,電信淶水分公司在斷網7天后率先完成線路連接,恢復了72戶網上用戶聯網,滿足正常上網需求,贏得用戶好評。
據介紹,“裝維夜診”是中國電信保定分公司為寬帶用戶提供的專屬便利性服務,服務時間為每天18:00至22:00。中國電信保定分公司全體裝維工程師全年無休,始終把保障用戶的網絡使用需求放在第一位,用實際行動踐行“用戶至上 用心服務”的服務理念,隨時隨地將專業高效的服務帶到每位用戶身邊。
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