戰疫一線中的電信勞模，廣州電信

疫情就是命令，防控就是責任。面對嚴峻的新型冠狀病毒肺炎疫情，廣州電信上下團結一致，攻堅克難，使命必達，全力以赴保障廣州市疫情防控通信服務暢通，眾志成城助力防疫阻擊戰。

戰疫一線中的電信勞模

疫情下，他們奮戰在防控第一線，堅守在戰“疫”最前沿，和他們的團隊一起，貢獻工人階級主力軍力量。

廣東省五一勞動獎章獲得者、廣東省勞動模范林曉東

林曉東是廣州電信客響建設中心總經理，他經常講“一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一座堡壘”，作為黨支部書記，他恪盡職守，帶領工程建設鐵軍發揮先鋒模范作用，為疫情防控工作提供了堅實有力的網絡保障。

保持前瞻性，做好資源預部署

“市場要發展，建設往前趕”是建設團隊一直秉持的理念，早在1月初，林曉東同志就著手布置歲末年初各項工程建設計劃鋪排工作，要求重點抓好施工力量統籌、通信物資提早備貨、重大項目確保交付三項工作，切實做好網絡資源保障。凡事“預則立、不預則廢”，他以建設人慣有的前瞻思維，帶領建設團隊做好充分資源準備，為疫情防控期間各項緊急建設工程提供了有力保障。

建設不分晝夜，全力抗擊疫情

從1月24日至今，林曉東同志一直奮戰在崗位上，親自部署工作，指導組織建設力量，帶領建設團隊快速響應、不分晝夜克服困難急行軍，發揮建設戰線“召即來、來能戰、戰必勝”的初心和擔當，周密保障完成防疫通信網絡建設任務，為疫情防控工作提供了堅實有力的網絡保障。

1月25日，奔赴一線部署廣東省衛健委5G建設的緊急需求，確保廣州重點救治醫院等防疫通信建設項目交付；1月29日，3小時開通到陽江疫情控制電路，獲客戶高度肯定；1月30日，日夜奮斗緊急開通廣醫一院和廣醫海印南院業務；2月4日，緊急遷移孫逸仙醫院遠程醫療系統電路；2月5日，沖刺三天兩夜開通集團公司為工信部大數據分析平臺建設5條長途一站式專線的防疫加急任務。

疫情期間，他親自部署5G建設工作，帶領5G建設青年突擊隊在做好安全防控前提下，為廣東省人民醫院等8個定點醫院、廣東省市衛健委等重要防疫場所提供通信保障，完成市第八人民醫院4G、5G主設備安裝，為36個5G站點提供信號保障。

防疫復工兩手抓，積極推動復工復產 

隨著節后返程和各行業復工復產，疫情防控和工程建設面臨新的形勢和挑戰。林曉東同志積極謀劃部署工程建設復工復產工作，第一時間組織服務商召開工作部署會，要求各服務商要強化責任擔當，做到“真復工真產出”，加強項目進度管控，做到工程進度與工程質量兩個不落后。

今年網絡建設任務依然很重，林曉東同志號召大家“要把失去的時間趕回來，不折不扣完成建設目標”。5G網絡“320”階段目標沖刺在即，他在施工一線，帶領工程建設團隊有序恢復推進各項工程建設實施，做到防疫復工兩不誤，堅決打贏防疫阻擊戰和工程建設攻堅戰！

廣東省五一勞動獎章獲得者、中央企業勞動模范李毅

李毅是廣州海珠電信客響維護部經理，客響部黨支部書記。從1月24日至今，他一直奮戰在崗位上，帶領客響團隊快速響應、精密保障，處理網絡故障132宗，客戶故障232宗，裝機411戶，實現海珠區網絡運行平穩，客戶需求響應及時。

三條救治電路開通創奇跡

廣州市衛建委要將省二醫民航院區改造為廣州“小湯山”醫院，需加急開通一條電路。該電路方案復雜，涉及環節多，正常開通時間都在7天以上，而院方給的時間只有2天。為了保障疫情救治，李毅一頭扎進開通工作，與時間賽跑，緊急開通工作協調群，細化開通方案并現場解決開通技術問題。從需求提出的晚上十時連夜奮戰到第二天下午六時，僅用了21個小時，該電路順利開通。接著，省二醫院和廣醫一院的緊急電路也在李毅團隊積極奮戰下提前開通。這三條疫情救治電路均創造了開通歷時奇跡，獲各醫院超高評價。

周密保障政府防疫任務

李毅是廣州海珠區防控新冠病毒工作領導小組成員，他先后三次參與了海珠區領導小組會議，組織并落實了政務重點電路保障、公共通訊保障，提供防疫大數據新型獲取途徑等任務，還主動對政務網絡現狀進行寫實和監控，確保萬無一失。廣州電信的保障工作獲政府部門高度認可。

全力做好維護人員防護

“在確保自身安全下開展通信保障工作！”李毅時刻把維護人員安全放在第一位。從1月24日開始，他多方采購口罩和消毒水派送到維護班組。每日對標上班人員名單，按照“能遠程不現場”原則，根據工單量縮減值班人數；宣貫防護知識到每一位員工并要求落實簽閱；對進出醫院等敏感場所人員先確保防護再進入。嚴防死守，確保一線員工安全，至3月4日無發生感染事件。

積極推進復工復產

確保民生通信網絡暢順，按最少必須、非必要不聚集、能遠程不現場原則，制作遠程故障處理指引，有效落實7×24小時通信保障輪值和經理帶班制度。至2月中旬，人員復產率已超90%。1月23日至2月29日，累計安排保障人員4856人次，維護車輛251車次，完成處理光纜設備故障381宗、無線基站室分故障172宗、家庭客戶故障9796宗，裝機1335戶。海珠區整體通信網絡順暢，抱怨量壓降和客戶非常滿意度保持全廣州領先。針對學子家庭網課需求，一天內緊急調通IPTV電路，確保課程及時上線，成立海珠“網課無優”服務團隊，為學子家庭提供從網絡，到軟硬件、平臺，甚至課表的全方位網課保障，獲海珠區市民好評。

“廣州市毛默和工匠人才創新工作室”王帆勞模工作室

王帆是廣州電信智家部運營支撐室裝維訓練營（王帆勞模創新工作室）帶頭人，該團隊以“少一次見面多一份安全”為原則，開展系列通信服務支撐工作。

火速制作自助排障視頻

緊急制作《廣州電信智家達人自助排障宣傳視頻》，幫助用戶使用“智家達人”系統，在裝維工程師無法上門服務的情況下，快速進行寬帶故障的自查自修。同時編寫《防疫期間電信寬帶用戶快速排障指引》文本指引。

配合制作防護裝維指引

配合廣東電信緊急制作2輯《裝維防疫防護指引視頻》。指導裝維人員防護服的正確穿、脫步驟和個人、工具消毒指引，確保裝維人員人身安全。

開拓線上培訓新模式

為進一步做好疫期通信服務，在“懂了”線上培訓系統，為裝維工程師推出系列線上視頻課程，內容涵蓋：安全施工規范、裝維服務規范、裝維施工規范、智慧家庭組網、業務交收及設備安裝、智能家居產品安裝使用規范，智慧家庭工程師（初級、高級）認證等。首期推出21個線上課程，含55個視頻課件。至3月2日，累計7351人次參與了線上課程，人均學習時長1.3小時。

廣東電信勞動模范胡芳華

胡芳華同志是廣州電信智家部裝維管控室經理，她牢記“為人民服務”的初心和使命，全身心投入疫情防控和通信服務工作中。

疫情期間，廣州電信有近3000名裝維人員穿街走巷，直面醫療機構、政企單位以及廣大街坊，承接電信服務的安裝與維護。為確保裝維人員安全，也為了保障電信用戶自身安全，胡芳華同志牽頭制定了防疫期間裝維作業指引，第一時間帶領團隊制作遠程自助修障小視頻，通過遠程修障，減少上門風險。

同時，胡芳華同志不斷收集各縣級分公司裝維線條防疫物資需求，持續跟進物資到貨情況，冒雨為各需求單位寄送防疫物資，確保防疫物資第一時間送達一線，至3月4日，已寄送防疫物資四批，包括防護服1000余套、護目鏡300余副、口罩1000余個等。

此外，還有日夜堅守戰疫情保通信的全國五一勞動獎章獲得者，網絡操作維護中心總經理鄧艷梅同志，以及她帶領的勞模創新工作室團隊的網絡專家們（詳見附錄鏈接之特輯三十）等等。

他們率先垂范，勇于擔當，和全體廣州電信人一起，以實際行動守衛疫期通信，為戰勝疫情貢獻全部力量！