三八”節致敬抗疫中最美的電信人

第一幕，描繪，用最美的畫卷

“俏也不爭春，只把春來報。待到山花爛漫時，她在叢中笑�！庇门c飛雪為伍的梅花來形容美麗的她再貼切不過，那種即便“已是懸崖百丈冰”，也傲霜斗雪“花枝俏”的美，如同世間最動人的畫卷。她便是中國電信湖北武漢分公司客戶服務部的服務班長林華,以功成不居的姿態默默無私奉獻著，為的是把百花盛開的春天帶到人間。

身處疫情爆發的武漢，林華戰斗在武漢分公司客戶服務部投訴處理室。她首先想到的是熱線不能停，服務不能斷，于是主動加入了支部黨員突擊隊，挺身而出投入到一線服務工作中。

武漢封城了，但有許多人仍在戰斗。有用戶反映無法將單位座機呼轉至手機，她準確預判，協調并打通流程，將服務處理時限壓縮到最短并成功解決問題。小區禁止外出了，寬帶、IPTV遭遇報裝報修小高峰，面對許多裝維人員都撲在雷神、火神的抗疫前線的情況，她二話不說組織客服人員電話支撐用戶端排障、直接與裝維人員聯系溝通，將服務預處理事項做到盡善盡美，讓居家的用戶放心、讓前線奮戰的裝維戰士安心。

細微顯真情，平凡塑仁心。用戶口中“有了武漢電信，我們就有了更好的通信保障”，是對林華等人由衷的贊美。無數像林華這樣默默無聞堅守崗位的電信客服小姐姐，在微笑中綻放著她們最美麗的生命之花�。ㄖ袊�電信湖北分公司團委供稿）

第二幕，贊美，用愛的詩篇

“滴、滴......”，夜已深，職業敏感的任艷毫不猶豫的接通電話：“喂，老師嗎？我在醫院特別的害怕，睡不著”。每一天，她都在這一端，守護著那一端的心靈。

任艷是陜西郵電職業技術學院一名年輕教師，面對新冠肺炎引發的社會心理壓力，她迅速組織學院的10余名心理咨詢師成立“陽光護航戰‘疫’援助隊”，面向全院師生開展心理危機干預和心理疏導工作。

與此同時，作為校團委副書記的她，一邊利用校團委公眾號平臺做好疫情聯防聯控的輿論宣傳引導，另一邊號召全院青年和各地學生迅速響應、積極投身家鄉疫情防控志愿服務工作。在做好自我防護的前提下，她在第一時間組織成立了23人的“戰‘疫’陜郵志愿者先鋒隊”

她，守護著他們；又帶領他們，散發著光和熱，守護著他們的家鄉。（中國通服陜西分公司團委供稿）

第三幕，感謝，用最樸實的信箋

一封來自浙江溫州甌海區公安分局的感謝信，盛贊葉安麗所在的中國電信浙江溫州分公司甌海分局。一封來自溫州市信訪局的感謝信，表達對林雅所在的中國電信浙江溫州分公司以及駐市12345熱線中心的話務團隊由衷的敬意。

葉安麗，中國電信浙江溫州分公司甌海分局局長助理。整整24天，從正月初一開始一直奮戰在抗疫一線，她沒有絲毫怨言。即使復工通知一再延期，大多數人員仍處于“宅家辦公”狀態，她卻依舊牽掛著工作崗位，牽掛著一線的同事們，為此她放棄了假期，帶頭奔赴一線。作為一名黨員和局長助理。她用實際行動踐行著一名電信人的初心和使命。大年三十，葉安麗接受了溫州市第六人民醫院的緊急通信保障任務，承擔起了與醫院聯系對接、打通快速受理流程以及協調各團隊配合工作等重要任務。任務在她手里完成，難題在她面前被解決，這位看似柔弱的女同志，一次次挑戰著極限卻又堅定的扛起重擔。

林雅，溫州分公司派駐市12345熱線中心的話務主管、一名年輕的女黨員林雅，自抗“疫”戰爭打響以來，她帶著團隊，始終堅守陣地，及時解答市民關切問題、協調解決市民燃眉困難，讓聲音傳遞“疫線”力量。她帶著團隊簽下“請戰書”堅守陣地，面對三倍激增的話務量仍全力以赴，絕不遺漏任何一個市民關切問題和燃眉之急。用聲音穩定民情，傳遞愛的力量。

在疫情期間，無論是身處一線還是守在后臺，她們的努力與付出一次次的讓需要幫助的人們驚艷，驚艷于她們的堅毅與擔當，更驚艷于中國電信的的神速、穩健和靠譜。（中國電信浙江分公司團委供稿）

第四幕，記錄，用最華美的相片

一張相片，新娘和她的伴娘們一起開心的笑著。這位新娘叫做魯珊，中國電信重慶九龍坡分公司政企客戶部的行業客戶經理、分公司優秀共青團員。為抗疫，她取消了與老公的蜜月之旅，投身一線。伴娘中的一位叫彭春艷，同樣是九龍坡分公司政企客戶部的行業客戶經理，為抗疫，她留在了距家人千里之外的城市。

大年二十九，當同事們陸續離開辦公室回家時，魯珊和彭春艷兩人仍在為經信委的“抗疫短信”和醫衛系統的臨時任務而加班加點。疫情期間，兩人每天都主動聯系服務單位，了解防疫近況并提供所需援助。從年前至今，魯珊協助區經信委和華巖鎮政府成功發送150萬條“抗疫短信”，協助區政府單位對3200余戶來電名片進行疫情防控內容修改。彭春艷為區衛健委、人民醫院、中醫院等醫衛單位協調開通醫保電路達20余條，因緊急專線需求而加班到凌晨也習以為常。

一位是新婚不久的妻子，一位是獨留他鄉的女兒，她們放下了對家的眷念毅然投身疫情的通信保障之中，以抗疫一線為家，綻放新時代電信鏗鏘玫瑰的芳華。（中國電信重慶分公司團委供稿）