時間：2020年4月15日
坐標：成都
成都電信工程師為李先生提供全屋WiFi服務
1、獲取客戶需求
叮~你有一個新預約。
“喂，是李先生嗎？您預約的全屋WiFi服務，會在9點準時上門服務，有幾個問題先向您了解一下�！�
李先生，家住成華區，90平米的房子，次臥、書房、衛生間信號不佳；使用中國電信300M寬帶，全家只有一個安裝的WiFi點。
“我想最好家里任何地方都有信號，上網都能流暢�！惫こ處熢敿毜赜浵铝死钕壬男枨�。
獲取客戶切實需求后，工程師整理好服務工具和設備等，準備出發。
*酒精：疫情防控期，保證接觸安全，讓客戶也安心。
鞋套：避免弄臟客戶家的地板，同時也省去換鞋的麻煩。
垃圾袋：帶走在服務過程中產生的垃圾，同時幫助用戶帶走日常垃圾。
出發前對鏡整理儀容儀表，給客戶專業化、標準化的工程師職業形象。
在等電梯間隙，到達客戶家之前會再次進行電話確認。
抵達客戶李先生家，問好、出示工作牌、換鞋套、布置棉布操作臺...標準服務一氣呵成。
2、入場檢測網絡
李先生與工程師進行了現場需求溝通。根據其使用習慣，對次臥、書房、衛生間進行網絡測試。WiFi熱力檢測圖顯示，李先生的主臥、書房、廚房WiFi信號偏弱。
*熱力圖示意：紅色表示網絡信號覆蓋強；綠色表示網絡信號覆蓋良好；藍色表示網絡信號覆蓋較差。
3、組網設計實施
由于李先生家的光貓深藏在入戶鞋柜中，且只在客廳安裝了一個無線設備，距離較遠造成了無線信號衰減，信號無法覆蓋全屋。
工程師提出了解決方案：結合李先生家庭戶型，分別在臥室、書房安裝兩個無線設備，保證家庭無線全覆蓋。
李先生同意該方案后，工程師進入設備安裝與聯調階段。
依據客戶需求，工程師完成每個信息點（AP）的線纜（明線）的布線和連接服務。
4、完工交付
在“全屋WiFi”服務中，工程師為客戶整理家中的網線。
完成了這一家，臨走時工程師順便幫客戶把垃圾帶走。
就是因為有這樣一支專業、敬業、專心、盡心的工程師隊伍，才能保障千家萬戶的高速網絡。
這樣一支可愛可敬的工程師隊伍，大家有沒有與他們有關的故事或者想對他們說的話呢？歡迎在評論區留言。
留言點贊數前1-10名（含第10）的成都電信用戶，每人將獲得電信20元話費；前11-20（含第20）的成都電信用戶，每人將獲得電信5個G全國流量！
活動規則：
1.活動時間為：2020年4月16日-2020年4月21日12:00
2.本次活動限成都電信公眾號關注用戶參與；
3.活動期間，用戶通過推文底部“寫留言”進行留言即可參與活動；
4.活動期間，留言點贊數從高到低進行排名，第一至第十名的成都電信用戶，每人將獲得電信20元話費。第十一至第二十名的成都電信用戶，每人將獲得電信5個G全國流量。若點贊數排名相同，取留言靠前的用戶。
5、本活動僅限成都電信號碼用戶參加，所有中獎用戶須在活動結束后三日內于在線客服的工作時間內（每日9：00至22：00）聯系在線客服。
6、獲得5個G全國電信流量的用戶，贈送的流量為全國電信流量，不含港澳臺，套餐內其他號碼不可共享；流量為全國電信流量，15個工作日內到賬，立即生效，有效期為30天。適用于3/4G套餐用戶，除無線上網卡、隨意卡、GGMM卡、卡式掛機套餐、無線通、新村通、聯通老套餐、時長版、部分政企特殊資費外用戶。因用戶領取流量導致原套餐失效、退訂等后果的須由用戶自行負責。流量使用優先順序為：用戶級優先、使用范圍窄的優先。若用戶套餐當月已被限速，則領取流量包之后網速仍為限速后的速度。因賬戶欠費/拆機（離網）導致流量充值失敗或套餐互斥導致流量充值失敗，將視為主動放棄；
7、獲得話費及流量獎品的用戶提須供領取話費及流量的成都電信手機號以及“留言入選通知”截圖。若用戶未在規定時間內聯系在線客服提供截圖和成都電信手機號，或用戶提供非成都電信手機號，將視為用戶主動放棄。
8、流量獎品僅限成都電信手機號使用，非成都電信手機用戶流量將無法順利到賬。
9、本活動全程監控，通過不當途徑（如刷點贊）參與本次活動的行為，一經發現有權終止該用戶參加本次活動并取消其中獎資格。
本文歸屬于：成都電信寬帶套餐
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