鎮海電信裝維人員何宗海

“喂，您好，我是中國電信鎮海分公司的裝維人員何宗海，您家有寬帶需要安裝，我現在過來方便嗎？”“好的，你過來吧，家里有人�！�3月10日上午8點不到，裝維經理何宗海就在單位打印工單聯系用戶，安排裝機了。

何宗海是一名70后員工，從事裝維工作已有三年時間。他穿著統一的工作裝，佩戴工號牌，背著工具包趕往位于麗景英郡的陳女士家。陳女士是電信公司的老用戶，最近因為家里小孩需要上網課，她把家中的寬帶從100M提速到了200M，還加裝了一部高清ITV電視。

敲開了陳女士的家門，何師傅進門前，先換上了鞋套，進屋后，他簡單地問詢了一下情況，開始了裝機工作。何師傅首先找到了陳女士家的信息箱，發現用戶家的信息箱在客廳電視機邊上，里面的線非常凌亂，并且關上門，十分不雅觀。何師傅主動提起幫用戶整理信息箱，一邊跟用戶聊天。原來怕影響女兒學習，家里電腦都不能上網，只用于手機無線上網，現在因為疫情原因，每天要上網課了，搶答回答問題，一下子感覺網速太慢，搶不過別人，所以就提速到了200M。經過半個小時的安裝，何師傅換好了光貓，也幫忙用戶整治好了信息箱。

何師傅顧不上喝一口陳女士倒好的開水，又用WIFI測速APP對用戶家的無線網絡進行的測試，并在電腦上進行網速測試，但是因為用戶的無線路由器只支持百兆，無法達到200M的速度。于是，何師傅拿出自己帶來的299智能組網的千兆路由器代替用戶路由器，再進行電腦網速測試和WIFI無線信號測試，網速一下子能達到190M。陳女士立即提出要加裝一個299的智能組網禮包。感覺網速快了很多。

何宗海師傅是鎮海電信裝維隊伍中的老黃牛，他年齡最大，但善于跟用戶溝通，在裝機或修障過程中，會主動幫助用戶美化布線，把用戶當成朋友，將服務進行到底。

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