2020年4月24日，一位盲人師傅在助手的攙扶下給新城支局送來了一面錦旗，錦旗上赫然印著幾列金字：贈中國電信沈悅師傅“情系客戶，服務周到”。
丹徒新城客戶許平在幸福城新開的許平推拿養生館馬上就要開業了。作為一名盲人，一個三層樓的店鋪在準備開張的過程中究竟經歷了多少磨難也許只有許平自己知道。開業前夕，店里寬帶網絡還沒有，許平既焦急又擔憂，信息化社會不能沒有網絡，但是究竟怎么弄他搞不懂也說不清。多次咨詢、幾經周折，4月11日，他在助手的陪同下至電信營業廳辦理了寬帶移機業務，帶著忐忑的心情等待師傅上門安裝。
那天恰好下雨，沈悅收到工單后馬上和用戶電話取得聯系，工單到崗第一時間響應這個要求他牢牢記著也嚴格執行著。電話接通后用戶要求盡快安裝，沈悅忙好手里的事就直奔勤政路146號。去了現場才發現，該門面房光纖沒有入戶，沈悅冒雨自行放裝皮纜把用戶寬帶接通。雖然許平看不到沈悅此時已像落湯雞，但憑他感覺這個師傅已經吃了不少苦。沈悅告訴許平寬帶已裝好，并與他助手互加微信、留下電話號碼，讓用戶有問題隨時聯系他，客戶對沈悅的服務感知很滿意。
過了一天許平撥通了沈悅的電話，他買了幾個路由器想讓沈悅幫忙調測。沈悅沒有猶豫再次上門幫客戶免費調測，把三層樓的網絡按用戶要求弄好。臨走時又告訴用戶有問題隨時聯系他，包括私事。
又過了一天，許平又撥通了沈悅的電話，這次他跟沈悅咨詢固話，沈悅忙完又上門，根據許平的特殊情況推薦了無線子母座機，他認為許平視力不好，子電話放在隨手的地方會方便得多……于是有了開頭的一幕�！扒橄悼蛻�，服務周到”，這八個字是沈悅用心服務換來的，是裝維工作的最高評價。
作為入職不到一年的小伙子，平時話不多，但對在客戶服務上熱情周到，在專業技能上經常專心學習、研究，沈悅在公司近期舉辦的裝維技能選拔賽預賽第一輪中獲得了全區第六名、丹徒區局第一名的好成績，這與個人的努力分不開。
本文歸屬于：鎮江電信寬帶套餐資費
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