我叫陳增毅，是一名今年電信新進裝維人員，經過幾個月學習后，上崗至今，營銷時好時壞，經師傅們和自己總結經驗，只有靠優質服務和不斷提升營銷技巧，才能做好營銷工作！就如陳永奇師傅，能把營銷做的這樣突出，就是靠他10多年的用心服務，始終把用戶放在第一位。
付出就有回報，現在他主動營銷的用戶很多就是靠他日積月累的優質服務所打動而營銷成功，甚至有很多老用戶想辦理新業務也主動聯系他辦理，能夠走到這一步是很不容易的！這些都是我值得學習的經驗，也是今后必須做的一件事！
10月7號正是我值夜班，負責夜間故障維修，忙到八點半多了，已經是下班時間，又一用戶電話打來。說網絡不能用了，路由器亮著紅燈，路由器是從我們電信買來的。我先教用戶自己查看一下光貓是不是正常，網線有沒有插錯，用戶表明自己對這種事情不懂，但是網絡晚上必須要用，希望我能盡快上門。我馬上趕到用戶家，看到用戶家光貓個路由器不是放同一個地方，先確定了一下光貓好的，能正常上網，看來是網線原因。
用戶家是落地自建房。裝修過得但并沒有弱電箱，網線也是從墻板穿出來的。我在里面怎么找也找不到線，然后打著手電筒看到，外面有個小洞。好像有根網線，終于被我找到了，我順著這根線到了一樓房檐的平臺上。好家伙中間一塊地方不管什么線都被人剪了，估計這里以前有個設備被人拆走了，連帶著這根線也被剪了。
因為是外線原因，可以放在明天修理，又因為晚班出來沒帶常規的網線，但想起師傅們對我說的話，一切要服務客戶為主，良好的銷售都是建立在和用戶的互相信任上，我想盡辦法給用戶排除了故障，忙到十點鐘，用戶家的網終于通了。用戶表示非常感謝，還是電信給力，以后有什么業務肯定找你們電信。得到用戶的肯定，身上的疲勞也都消失了。
回去路上我時不時想起我們那句口號:用戶至上，用心服務。只要我今后一貫如此，相信會把營銷工作做的越來越好！
本文歸屬于：象山電信寬帶套餐資費
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