冷嫚，2010年畢業至今一直從事裝維支撐工作，主要負責處理網元人工單、專線數據配置及障礙支撐。從業11年來，她立足本職，認真負責，7*24小時隨時待命支撐一線裝維；她有直面困難的勇氣，鉆研業務，創新務實開展工作；同時作為部門的紀檢委員，認真履行黨內職務職責，做好部門的紀檢監察工作。
她勇于開拓創新，努力做好本職工作的勤懇態度，讓她多次獲得市公司優秀共產黨員、黨員積分標兵、市公司先進個人、省黨風廉政建設先進個人等稱號。
7*24小時待命，竭盡所能助力裝維一線
作為一名黨員，她始終堅持著認真負責的工作作風。網元作為數據配置的一個重要環節，人工失敗單影響工單流轉時長，對于疑難卡單現象，她積極聯系企信、網支等部門協調解決，做好跟蹤分析，閉環管理，提高網元的工單自動流轉率。為了及時有效地服務好裝維一線，專線的數據配置及障礙支撐實行7*24小時工作制。對非工作時間段的專線障礙及配置實行遠程支撐，不管是午休還是晚上的九點、十點、十一點，有障礙必定積極響應解決。這就是她，一名遠程支撐人員的日常，24小時隨時待命的狀態。
攻堅克難鉆研業務，創新務實開展工作
作為一名黨員，她有直面困難的勇氣。2020省公司要求對全區專線存量資源整改，全區一萬多條專線的資源完整率只有33%，距離省公司要求的95%有很大的差距。前期困難重重，不知道如何整改，在經過多次與其他本地網專家討論，并聯系本地實際，不斷修改測試，最后制定整改方案并分類解決。在2020年6月完成了省公司專線資源樹完整率指標。6月份省公司在完整率達標的基礎上又增加準確率的指標要求，通過2個月的人工資料摸查，與無錫、南通專家探索數據如何導入系統、與省企信及校驗廠家，溝通增加相關校驗場景等系列動作，準確率由45.08%提升至96.09%，完成2020年省公司雙提升工作對此項指標要求。
認真履行黨內職責，做好黨風廉政工作
作為部門紀檢委員，她能夠認真貫徹執行省市公司相關工作部署要求，做好支部黨風廉政建設工作，積極開展廉潔教育特色活動，在2020年的監督故事會活動中編排情景劇“不尋常的網絡”獲得活動一等獎。為了做好廉潔風險防控工作，一是對專線緊急停復機流程進行了優化，二是規范專線臨時提速業務流程三是嚴格執行按單作業制度，同時定期做好全區互聯網專線的速率比對稽核、專線狀態后臺與系統一致性比對工作。
她愛崗敬業、爭先創優，始終以飽滿的熱情投入到工作中，她將繼續在平凡的工作崗位上兢兢業業，繼續以一名優秀的共產黨員的標準嚴格要求自己。
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