壁虎大橋鋪設的通信光纜全部中斷，電信人緊急出動！

9月10日凌晨4時許，位于揚州東區灣頭鎮山河村的壁虎大橋被一艘過路的運砂船撞毀。事故造成四面環水的山河村與外界交通中斷，沿壁虎大橋鋪設的通信光纜也全部中斷，村內四百多戶居民通信中斷，95名學生“停課不停學”網課無法觀看。

中國電信揚州分公司第一時間啟動突發事件應急預案，調集21名技術骨干和4輛通信搶險車輛，采用分步走的方式，首先創新采用數字微波通信技術恢復村內5G基站通信，然后緊急協調供電公司借用其鐵塔布放光纜恢復寬帶接入，與此同時組織力量駐村保障提升村民感知。

8小時緊急搶通基站5G信號

事故發生后，揚州分公司無線維護中心立即召開協商會，經現場分析研判，認為在目前情況下采用數字微波中繼應急系統可以最短時間內恢復無線信號。

經過現場查勘、設計、協調、安裝、微波調試、山河村與河對岸兩側光纜施工開通、電源施工、基站割接等環節，僅用8小時即搶先開通山河村2個5G宏基站。經現場測試，村內無線網絡各項指標恢復正常。這次應急通信采用的數字微波應急系統是全省首例，也是唯一一家最短時間內恢復無線網絡信號的通信運營商。

千方百計恢復寬帶接入服務

在恢復基站信號以后，如何盡快恢復山河村內的寬帶接入服務是擺在揚州分公司接入維護中心面前的一道難題。因為山河村是淮河入江水道的一個孤島，此次壁虎大橋被撞毀后，河面寬闊加之正處于上游泄洪，緊急跨河布放光纜將非常困難。

考慮到村內電力供應正常且采用的過河鐵塔方式，揚州分公司接入維護中心主任季安斌與當地供電公司領導反復溝通協調，9月11日中午，供電公司終于同意利用其跨河鐵塔布放電信光纜，因該鐵塔附掛線路已達負荷，經反復協商，對方同意我方布放36芯光纖一條。14時50分，接入維護中心開始決定現場優化方案，將光纜布放、光纜熔接、機房纖芯調度各個環節同步作業，經過爭分奪秒地搶修，當晚9時許部分用戶的光纖寬帶開始恢復，至10時55分，所有電信用戶的光纖寬帶和天翼高清業務恢復正常。

駐村保障提升村民感知

在事件發生第一時間，揚州分公司廣陵區營銷中心迅速聯系區交通局，協調海事船只，協助后端維護部門人員第一時間登島進行網絡障礙搶修。5G基站信號恢復后，緊急向公司申請了20GB流量專屬優惠，向因網絡中斷的天翼客戶免費贈送。

組織當地灣頭支局全體人員全力以赴駐村保障，聯合村委會對島上居民進行宣傳。山河村村委會在宣傳時，強調“揚州分公司首先保障了當地群眾的正常手機通信不受影響；其次需要上網課的學生可以通過手機直接連接網址上網課，或者將手機設置為熱點，然后通過電腦或者PAD連接熱點上網課（相關操作見說明文檔），請各家安心使用”。

揚州分公司一方面對老用戶進行手機流量贈送，提升服務感知。另一方面針對有需求的村民提供現場受理服務，幫助其盡快恢復學生觀看網課。與此同時，無線維護中心技術人員還針對有疑問的村民上門手把手指導學生如何打開手機熱點使用電腦、pad上網觀看網課，進一步提升村民感知。

本次應急通信保障既保證了當地群眾的正常手機通信，更保證了當地學生的“停課不停學”的正常上課，充分體現了揚州分公司的“理念、激情、創新、執行、擔當、爭先”企業文化，是揚州分公司學黨史辦實事的具體體現，也生動詮釋了“人民郵電為人民”的初心。

本文歸屬于：揚州電信寬帶套餐資費