重塑交付：長沙電信構建數字化項目全周期服務新范式

當數字化轉型進入深水區，如何讓每個政企項目都成為精品工程？4月24日，長沙電信以一場別開生面的"LTO全流程沙盤推演"培訓，給出了數字化轉型服務商的解題思路。這場面向全區解決方案經理的實戰培訓，標志著電信政企服務正從"交付產品"向"交付價值"躍遷。

解構交付密碼：四維管控體系落地‌

培訓現場，專家團隊用"手術刀式"的案例剖析，揭示了項目交付的黃金法則：

方案把關‌：建立"三堂會審"機制，技術、法務、財務專家聯合評估項目風險

交底規范‌：制定72小時響應標準，明確需求確認書等7類必備文檔

過程管控‌：開發交付進度熱力圖，15個關鍵節點自動預警

閉環驗收‌：引入客戶滿意度權重系數，將交付質量與績效強掛鉤

"這就像給項目裝上北斗導航系統。"參訓的解決方案經理感嘆。通過政企支撐系統與省公司評估流程的無縫對接，現在能實時追蹤每個項目的"健康指數"。

機制創新：讓交付難題迎刃而解‌

長沙電信今年打造的"三橫三縱"管理矩陣正在顯現成效：

橫向協同‌：云中臺、政企中心、區縣公司形成鐵三角

縱向穿透‌：建立"周調度、月復盤、季考評"的閉環機制

數字賦能‌：歷史遺留項目全部上云臺賬，37個堵點問題通過AI輔助決策解決

特別推出的《重點工作督辦單》制度，讓分管領導直接督導重大項目。數據顯示，新機制運行三個月來，項目平均交付周期縮短22%，客戶投訴率下降45%。

鍛造數字服務新標桿‌

在長沙電信黨委"五個一"工程指引下，這套融合了ISO9001理念與互聯網敏捷方法的交付體系，正逐步固化為企業標準：

交付經理能力模型認證

全流程數字化管控平臺

客戶體驗監測指標體系

"我們賣的不僅是解決方案，更是確定性的服務體驗。"長沙電信相關負責人表示。隨著5G+工業互聯網進入規�；瘧�用期，這套經過實戰檢驗的交付方法論，將成為電信征戰數字經濟賽道的核心競爭力。從規范培訓到機制創新，長沙電信正在書寫ToB服務的新篇章——讓每個項目交付都成為客戶數字化轉型的里程碑。