從救火英雄到"電信管家"——一個電信人的責任與擔當‌

服務途中突遇火情 中國電信忠縣分公司員工挺身而出顯擔當這篇報道講述了忠縣分公司東溪支局的楊明和韓華瓊在前往用戶家處理網絡故障的路上，遇到居民房起火，毅然挺身而出救火的故事。楊明不僅組織群眾疏散，還親自參與滅火，最終控制住了火勢，自己卻受了輕傷。更讓人感動的是，他處理好傷勢后，馬上又投入到工作中，繼續完成用戶的網絡維修任務。

讀完這個故事，我既敬佩又感慨。我們電信一線的同事真的太不容易了！他們不僅要做好本職工作，面對突發情況時還能挺身而出，這種擔當精神特別值得我們學習。楊明被用戶稱為"隨叫隨到的電信管家"，這背后是多少次風雨無阻的上門服務換來的啊！

從楊明身上，我學到了兩點：第一是時刻牢記"用戶至上"的服務理念，第二是遇到困難要主動擔當。作為營業廳的業務經理，雖然我們不像裝維人員那樣要外出搶修，但同樣要用心服務每一位客戶。今后我要做到：

1）對客戶的每一個需求都認真對待，2）遇到突發情況要沉著應對，3）用專業和熱情贏得客戶信任。

這個故事讓我深刻體會到，電信人的責任不僅在于保障通信暢通，更在于用行動傳遞溫暖。我們每個人都能成為楊明這樣的"電信管家"，讓"人民郵電為人民"的初心在每一個服務細節中閃光！