為使各區局營業和社區方向同事了解最新的存量寬帶政策，把政策深入貫徹落實到工作中，從而進一步提升客戶價值，北京電信于2019年8月16日在東四辦公樓10層會議室舉辦了存量寬帶政策培訓會。
此次培訓會的參會人員有來自東區、通州、昌平、大興、延慶等15個區局的同事，共計35人。培訓分為兩個部分，第一部分是由市場部客戶經營中心的張青霞為各區局同事講解存量寬帶政策，著重介紹了網齡紅包在哪些政策上做了調整、業務辦理規則、受理員工獎勵措施、HIGH會員的營銷政策以及寬帶續約送保險政策。
圖1 客經中心張青霞為各區局同事講解存量寬帶政策
第二部分是由優秀示范區局代表分享推廣經驗，我們邀請到平谷區分公司和南區分公司代表講述了他們的網齡紅包推廣方式，即如何做到將政策融會貫通、達到了區局業績的提升。
平谷區分公司代表表示他們從明確了網齡紅包政策的意義后，做了統一話術、進行現場模擬演練等前期準備工作；在實際推廣過程中采用微信推廣、擺臺、社區攔截推廣等形式進行網齡紅包的推介工作以及在推廣之后尋找不足、請優秀營業員進行組內分享。
圖2 平谷區分公司經驗分享
南區分公司代表在分享中著重介紹了他們的推介方式，南區確定了標準話術，主要通過外呼3年以上網齡的老用戶、把握住進廳用戶的方式進行推廣。這種電話＋當面推廣的形式更能保證與客戶的有效溝通，使得網齡紅包的銷量增加。
圖3 南區分公司經驗分享
存量政策培訓會結束后，各區局的代表對此次培訓相當重視，并就此次培訓的主要內容對各自營業廳的員工進行了網齡紅包政策宣貫。
圖4 各區局網齡紅包政策宣貫
本文歸屬于：北京電信寬帶套餐資費
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