山西陽泉電信手機用戶突破30萬戶 寬帶用戶突破10萬戶

記者從中國電信陽泉分公司獲悉，截至目前，陽泉電信移動用戶突破30萬戶，寬帶用戶突破10萬戶。這是該公司進一步提升企業服務質量，踐行“用戶至上，用心服務”理念的具體體現。

近年來，中國電信陽泉分公司促進“網絡智能化、業務生態化、運營智慧化”轉型，深化改革創新，公司上下凝心聚力，從講政治的高度，主動承擔起“誠信經營、服務客戶”任務，制定了“強品質、提感知、抓落實”為導向的服務質量提升方案，各項工作取得了長足的進步，特別是在普惠民生、服務民生方面得到了廣大客戶的認可。在省通信管理局組織開展的2018年度客戶滿意度測評工作中，陽泉電信分公司在全省11個地市的33家運營商中綜合滿意度排名第一。

為穩步提升企業服務客戶的水平和能力，今年以來，中國電信陽泉分公司夯實基礎管理，強化服務、業務、網絡等方面管理工作，進一步落實提速降費政策，推出通信扶貧業務，對村民、鄉鎮企業推出特惠政策，實實在在讓消費者受益。為簡化受理流程，縮短客戶等待時長，公司內部增設了甩單接應功能，做到“多渠道受理、一點支撐”，用戶在營業廳等候辦理業務的時長由原先的20-30分鐘縮短至3-15分鐘。此外，電信陽泉分公司對14個直屬營業廳全部進行了裝修，統一標準，提供暖心的免費熱水、免費充電、免費WIFI、免費貼膜的“四免”服務，帶給廣大用戶溫馨的感受。在光寬網絡質量提升方面，中國電信陽泉分公司嚴把入網質量關，提升裝維工程標準，新入網寬帶用戶測速合格率達97%以上。

來源：陽泉市政府http://www.yq.gov.cn/ywdt/bmgz/201909/t20190929_927587.shtml

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