本文轉載自:人民郵電報
日前,福建莆田電信將智慧家庭產品作為寬帶差異化和價值填充的重要抓手,通過全渠道加載、全觸點推廣、全員營銷,有力推動智慧家庭業務發展。
全渠道加載。該公司結合禮包+場景化銷售,重視客戶體驗。從單產品向禮包化銷售轉變,突出終端+服務禮包優勢,產品形態更豐富,滿足客戶多元化需求。同時升級智慧家庭體驗區,通過社區門店加載智慧家庭體驗區、全渠道加載云貨架,提升體驗效果和營銷成功率。
全觸點推廣。聚焦觸點,落實規定動作。一是新裝觸點,結合用戶到店,把握時機開展觸點營銷;二是裝維觸點,社區經理結合上門裝機、修障等契機,實施裝維觸點營銷;三是活動觸點,結合節假日活動,以全屋WiFi、智慧看家體驗為切入點開展營銷。
全員營銷。強化培訓,賦能提升到位。通過幫扶智慧家庭4S店,理順服務流程,提升服務效率。同時組織店員培訓演示技巧,學人講故事切入銷售;面向裝維人員開展智慧工程師培推賦能,提升裝維人員服務技能。
本文歸屬于:莆田市電信寬帶套餐
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