裝維營銷|想要營銷做得好，這份秘籍請收好！

面對用戶的需求詢問

你是否

只能給出簡單的回答

沒法繼續開口介紹產品

常懊悔錯失了營銷機會

今天阿維就告訴你們

什么是套路得人心哦！

一、向用戶開口之前的準備

1、開口前的準備

 在與用戶的初次交流接觸中，干凈整潔的儀表、溫和禮貌的談吐能讓用戶感到信任和好感。從而建立成功的第一印象基礎，也是打開營銷的第一步。

2、扎實的技能

利用自己的專業知識詳細的為用戶做產品解答、介紹與演示，一定不要表現的不耐煩，或者愛答不理。良好的交流能逐漸建立信用并贏得用戶好感度。逐漸積累我們的信用籌碼。

二、開口后要怎么表達

1、回顧用戶需求

舉個例子：你在用戶服務的過程中，了解到用戶有一個痛點：電腦上網怕卡！那么你就可以通過以下話術回顧用戶痛點！

“您剛才說想家里電腦在線上網看視頻，怕卡是吧？”

2、展示優勢

回到上面的例子中，你指出用戶的在線視頻怕卡的痛點后，用戶點頭，你就可以展示優勢：

“我們電信寬帶現在可以提升到500M了，別說在線看視頻很流暢，就是下載一部高清電影也只需幾分鐘！”

3、導向利益

此時，如果用戶已經開始對你的產品產生興趣，你就需要告訴用戶能給他帶來什么樣的利益？

再回到上面的例子中，你展示電信500M寬帶網速優勢后，可以說：

“現在是電信寬帶優惠季，原價XXX，現在只要XXX，價格很優惠哦！”

4、案例證明

顧客可能開始疑慮，開始猶豫到底要不要辦呢？這時我們需要提供案例讓顧客打消疑慮。

話術舉例：

“你小區有XX家用戶已經升級到了500M呢，大家反饋都很好�！�

5、確定態度

征求用戶意見，確定用戶態度。

通常你可以套用這些語句：

您覺得怎么樣？

您覺得如何？