慈溪電信分公司坎墩支局清水灣片區承包人陳雪君

慈溪分公司坎墩支局清水灣片區承包人陳雪君，同事眼中的專家，用戶口里的小陳師傅，2005年進入中國電信，2019年智能組網已累計營銷成功224臺。及時響應、做好售后服務提升客戶感知和專業的裝維技術功底相結合，是他的智能組網營銷成功一大秘笈。

及時響應、做好售后服務提升客戶感知

因承包片區是農村片區，范圍大，用戶分散，不利于搞集中營銷，但陳雪君認為：客戶選擇電信全屋WiFi智能組網產品就是看中售后服務，網絡有什么問題，我能夠第一時間響應，快速排障，客戶肯定滿意，口碑好了，就是最好的宣傳。

專業的裝維技術功底是發展業務的有力保障

以下是他自己總結的幾個路由器常見問題處理方法供參考：

1. 華為399橋接寬帶斷電后容易故障。路由器在橋接下工作時遇斷電情況會自動變更成路由，有些時候導致寬帶無網絡,徹底解決方法是將寬帶橋接標設改為否就可解決了。

2. 華為399智能測速容易出錯,如果智能測速未關,如100M寬帶,可能會被限速成10M,解決的話,將測速改為手動將上下行速率改為0即可。

3． H3C的路由器因為出廠固件版本問題,無線信號、差掉PING斷網嚴重,解決方法就是將路由器的軟件版本手動更至最新。

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