李恒雙是寧海桑州支局的一名社區經理。桑洲鎮境內多岡巒,丘陵起伏。北部有前山崗,西部有扁擔崗,南部有嶼南崗。東南邊境有雙尖山,海拔532.1米,西南邊境有叉角平,海拔682米,是一個徹徹底底的“高山支局”。而李恒雙作為支局的一員,自2010年參加工作以來,一直勤勤懇懇,埋頭苦干,各項裝維服務KPI在縣分內也名列前茅。
自參加工作以來,無論是節假日還是深夜,只要遇到關于寬帶裝維或是網絡方面的問題,他都隨叫隨到,從不抱怨苦和累。他始終將“用戶至上,用心服務”的服務理念牢記心中,因為只有用戶的認可,才是對你工作的肯定。這個良好的品質得益于他以前曾擔任過村長的經歷。用他的話說:這不都是為民服務嘛!
在工作中,別人覺得他是一個可能比較“古板”的人。因為在現在他還保留了將用戶信息,線路資源手寫下來的習慣。別人說不都有掌上綜資了嗎,還寫起來干嘛?他說習慣了,以前銅纜時代留下的“毛病”。雖然是“毛病”,可每次資源檢查都查不出毛病,并且他片區所管轄的光交資源都準確無誤。在2018年,桑州鎮進行了小城鎮整治,電信線路需要上改下入管道,大批量的割接驟然而至。
分公司第一時間組織支撐人員和施工隊進行幫扶。面對被一根根剪掉的皮線,正當不知從何下手的時候,他的本子起了大作用。他協助支撐人員精準的“定位”資源,并通過用戶信息篩選,對寬帶用戶優先割接,保證了用戶的正常使用。就這樣連續奮戰一個月以后,順利的完成了割接。之后桑州小城鎮整治也順利的通過驗收。
風雨兼程數十載,風霜催熟電信人。李恒雙用自己的實際行動,踐行著愛崗敬業、真情服務、吃苦耐勞、甘于奉獻的新時代“老黃!本。
本文歸屬于:寧波電信寬帶套餐資費
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