門店營業引導客戶自助預改約話術

眾所周知，用戶經常在門店進行業務辦理，同時由門店營業根據客戶意愿選擇預約時間；

營業員及時做好客戶自助預改約引導，有助于更好地解決客戶的后顧之憂，提升客戶感知同時減少后續工作量，不妨嘗試一下哦——

先生/女士您好，已經為您預約明天X點上門安裝服務，如您臨時有事需要調整預約時間，您可以通過以下幾種方式進行自助預改約哦！

1、短信預改約，稍后我會給您的手機發送一條短信，您點擊鏈接進入可以進行預改約操作，短信界面您看下：

2、關注“江蘇電信”公眾號改約；您可以掃碼關注一下江蘇電信的公眾號，進入首頁后點擊便捷辦理，進入寬帶管家后進行改約操作哦�。ㄩT店可放置“江蘇電信”公眾號二維碼引導客戶關注哦�。�

3、下載天翼生活或智寬生活APP自助預改約，您也可以下載我們的APP，不僅能夠自助預改約，同時查詢、辦理等等都能方便操作哦�。ńㄗh門店開放WiFi，同時營業員可引導用戶下載APP并現場演示操作，提升用戶感知。）

4、電話預改約，我們會有指定的師傅為您準時上門服務并提前致電與您聯系，如您需要調整時間，您可以直接跟師傅說明，裝維師傅將進行代改約操作，或者提前撥打10000號進行改約哦！

以上就是客戶自助改約的幾種渠道啦，作為直面一線客戶的窗口，門店營業的有效引導不僅能提升客戶感知，更高效為客戶服務，更是提升門店工作效率的有力保障哦！奧里給~！一起行動起來吧！

本文歸屬于：江蘇電信寬帶