高新裝維分離下的支局管理運營

梅墟片區是高新分局裝維分離、營維融合(試點)模式運營后的新承包片區，于3月份正式開門營業，新承包人為原高新區分局營業主管，從營業廳店長轉型到營業主管，再從管理者到經營者，這都因她的營業廳運營管理能力、服務質量把控能力、銷售實戰技能等各方面角色定位及應具備的素質奠定了她獨立承包人的角色。

面對裝維管理新模式運營，如何才能有的放矢？

工作量核定：社區經理2名，主要承擔片區維護(修障)及業務宣傳、客戶維系和營銷，配合片區營銷活動，加強業務滲透、客戶維系與存量保有等職責，承包人根據社區經理不同的能力經驗制定不同的考評標準，包括營銷積分及智能組網，截止目前營銷積分共計完成7800分；

差異化營銷：社區經理裝維崗位接收到故障單后，先由營業人員根據故障單信息查看用戶資費，再制定對應營銷方案，提速、購機、智能組網、ITV、副卡、充送、第二條孝心寬帶等，圍繞不同目標客戶進行差異化營銷；

動作新模式：除了日常故障單穿透及電話營銷，還有定期安排掃街活動，針對所有出租及裝修門店直接上門，移動策反，攜號轉網，提速、智能組網等都是關鍵點營銷策略，目前因為網速問題已成功營銷智能組網4個，同時對于門店用戶家里寬帶進行觸點聯動，拓展新業務。

本文歸屬于：寧波電信寬帶套餐資費