湖北電信黨建聚力攻堅 助力在線教學

中國電信湖北公司市場經營部黨支部開展“天翼高清優品教育專區”崗位建功攻堅行動

疫情防控期間，湖北省教育廳印發《關于全省中小學在疫情防控期間開展網絡教學的指導意見》，要求各地組織開展多種形式的“停課不停學”線上教學工作。中國電信湖北公司積極踐行央企社會責任，由市場經營部黨支部牽頭，主動與省、市教育局聯系，利用天翼高清電視屏信號傳輸穩定、覆蓋用戶廣、屏幕大、可回看等優勢，打造天翼高清優品教育專區，將教育部門的教學視頻搬上大屏幕，為廣大師生特別是邊遠地區師生提供居家在線教學的便利。

打造天翼高清優品教育專區，既要做好高品質教育內容的對接引入，為用戶提供更多優質教育資源；又要通過優質資源拉動產品訂購，實現內容價值的有效轉化，推動企業高質量規模發展。因此，把握免費內容與業務發展的平衡，利用免費教育資源的高流量訪問實現用戶訂單轉化，培養用戶的使用習慣，提升用戶對天翼高清的滿意度，成為中國電信湖北公司急需解決的課題。

省公司市場經營部黨支部（以下簡稱“市場部黨支部”）組織全體黨員認真學習領會習近平總書記關于疫情防控工作的重要講話精神，號召全體黨員在特殊困難時期更要率先沖鋒、奮勇擔當，針對疫情期間廣大師生對優質在線教育資源的需求，組建黨員攻堅團隊克難攻堅，整合各類資源、豐富產品內容、優化專區界面、創新營銷組織，打造天翼高清品牌教育專區，提升產品口碑，促進優品教育包產品銷售，努力完成集團公司“暖春行動”天翼云課堂發展目標。

快速協調資源，第一時間上線“中小學線上教育專區”

從開學延期的政策出臺到春季課程開始，只有不到10天時間。按照教育部門的要求，老師錄制的視頻文件在前一天集中上傳審核后，第二天就要在天翼高清平臺上提供給用戶觀看。攻堅團隊面臨開發周期短、審核時間緊、轉碼工作量大、占用系統資源多等難題，加上疫情期間人員活動受限，無法集中辦公，而此項工作需與教育、廣電、合作方以及電信內部后端維護部門保持多方溝通，難度較大。市場部黨支部及時召開電話會議，協調教育、廣電有關部門聯合攻堅，各方團隊時刻保持在線溝通，加班加點，通力協作，在5天時間內完成了數百小時的視頻課程審核、轉碼、頁面設計及上線測試。同時，積極爭取集團公司政策、資源扶持，快速引入 “學而思”、“新東方”等品牌教育共計4萬多分鐘的同步課堂，終于搶在中小學春季教學正式開始前，制作上線了“湖北省中小學線上教學平臺”專區。2月10日，該平臺正式播放，當天點擊量就超過45萬人次。

合力攻克難關，結合企業實際選用最優實現方案

在人力及投資成本不足、無法依靠傳統轉碼模式完成視頻上傳的情況下，市場部黨支部聯合省公司政企客戶事業部黨支部、網絡運行維護部黨支部、武漢分公司政企客戶部黨支部及地市分公司、集團云資源等多個專家團隊，以黨員、技術骨干為主力，結合企業實際制定最優實現方案。在武漢，攻堅團隊首次嘗試通過APK模式及家庭云模式實現 “空中課堂”的快速對接上線，節省人力及平臺投資成本約500多萬元。武漢市教育局對此高度認可，并授權武漢分公司作為承接“空中課堂”升級項目的唯一通信運營商。在襄陽，攻堅團隊根據南漳縣教育局提出的三天上線的要求，推出智慧ITV行業版，利用當地已有的教學資源，快速實現本地云課堂的上線及運營；同時，組建省市兩級7*24小時支撐團隊，協調廣電方優化審核流程，將整體處理時間由以前的3天壓縮至5個小時以內，確�！敖裉熹�、明天學”， 促進分公司與當地教育局的深度合作，有力促進了襄陽教育局與學校的團購業務發展。

提升用戶口碑，線上線下齊發力促進優品教育包訂購

為打造差異化服務，提升用戶口碑，市場部黨支部協調平臺維護部門，緊急調劑存儲資源，將中國教育4臺的回看期限由3天增加到14天，方便學生群體隨時查找遺漏的教學內容。根據用戶反饋的意見和建議，組織產品攻堅團隊從界面友好度、操作便捷性等方面不斷優化產品，實現按天、按課程等多維度的課程檢索，快速樹立了天翼高清教學資源的良好口碑。

在用戶口碑的推動下，支部利用電信及合作方資源進行多渠道宣傳推廣，策劃“暖春季”主題營銷活動，通過訂購抽獎等形式拉動優品教育包訂購。同時，建立對本地網的按日營銷支撐機制，定期通過微信群、QQ群，利用海報、視頻、圖文宣傳等形式推送熱門內容、通報數據與活動信息，提取訂購用戶清單開展精準營銷；建立“標準教綱”+“本地優課”+“輔助提升”等“進階式”引流方式，針對進入限時免費教學內容專區的用戶，針對性推薦不同層次的教育包，受到用戶普遍歡迎。

黨員帶頭攻堅，越是困難時期越要體現堅強戰斗力

在項目攻堅過程中，市場部黨支部堅持黨建引領，充分發揮支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全面提升組織力凝聚力戰斗力，推動項目攻堅克難、順利實施。

武漢空中課堂上線時，轉碼量大，合作方報價高，為節省企業資源，支部孫良超副書記多次組織召開技術溝通會，研究比較轉碼模式、APK模式、家庭云模式等方案的優劣勢，大膽嘗試APK模式，確保了業務快速上線；多次組織召開全省云課堂行動啟動會和部署會，傳達行動方案，推動分公司接應落實；同時，積極與集團公司、省委宣傳部密切配合，宣傳中國電信在疫情防控中的社會責任和央企擔當，為打造天翼高清優品教育專區營造良好范圍。

作為項目經理，第六黨小組成員孫秋靖同志克服疫情期間溝通不暢、現場無法施工、人力投入有限等困難，積極協調廣電、集團公司、內容提供方等多方資源，打通政策及商務環節；加班加點組織智家中心、平臺中心以及武漢分公司的黨員技術骨干，基于現有的網絡資源及平臺能力，完成多項技術攻關，解決了APK用戶并發卡頓的問題；同時組織智家中心運營團隊落實運營數據日復盤制度，定期總結推廣成效，研究產品優化策略，不斷提升用戶感知。

第一黨小組黨員胡雁冰同志作為“暖春行動”的總指揮，從指標設置、活動組織、數據通報、經驗案例總結等方面，對打造天翼高清優品教育專區給予有效的牽引和指導，確保了省市兩級團隊的戰斗力提升和各項工作穩定高效推進。

入黨積極分子孫旭東同志及時承接集團“暖春行動”落地要求，打通電子渠道掃碼隨銷、掌上綜調系統，拓寬了教育包的訂購渠道；編制了優品包銷售指引手冊，指導分公司開展線下營銷推廣。

通過崗位建功攻堅行動，湖北公司天翼高清中小學線上教學專區累計上線2800多節課程，共計8萬多分鐘，累計訪問人次超過1600萬人次；同時，“暖春行動”天翼云課堂相關指標也表現亮眼，教育包訂購數同比翻番，任務完成率達340%以上，一直排名集團前列。與此同時，市場部黨支部在組織黨員克難攻堅過程中，進一步提高了組織力凝聚力和戰斗力，支部黨員、入黨積極分子充分發揮先鋒模范作用，進一步增強了黨性、堅定了信心、磨礪了斗志，為克服疫情影響、確保今年各項經營目標任務的完成提供了堅強的隊伍保障。

本文歸屬于：湖北電信寬帶

供稿：省公司本部  市場經營部黨支部

組稿：陳玫瑰

編輯：楊希