517電信日|泰州電信發布2025年八項服務新舉措

517電信日|泰州電信發布2025年八項服務新舉措

泰州電信秉承“用戶至上，用心服務”核心理念，以“致力民生、聚力轉型”為戰略導向，全面推進智能化改造、數字化轉型與網絡化聯接三位一體工程。通過深耕數字技術研發與創新應用，構建新型數字基礎設施體系，助力“數字泰州”建設振翅騰飛。

泰州電信積極響應2025年世界電信和信息社會日相關主題，將數字包容理念深度融入企業發展。通過打造普惠性數字服務平臺，構建數字技能培訓體系，開辟數字經濟領域就業創業新通道，助推社會可持續發展目標實現。

著眼“雙碳”戰略與數字經濟發展新格局，泰州電信正式發布2025年度八大服務升級計劃，為泰州經濟高質量發展提供強勁支撐。

01大模型賦能云服務讓數據活起來

在數字政務時代，泰州電信以云網融合算力資源為根基，創新搭建AI智能體平臺。平臺搭載智能中樞系統，如同“智能大腦”，通過自動編排跨部門業務流程，讓原本分散在各部門的政務服務數據“活起來”、“跑起來”。助力政府實現“24小時不打烊”的政策咨詢與業務智能審批，真正讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。老百姓也能通過天翼云官方網站獲得DeepSeek大模型2500萬免費token服務。泰州電信以科技創新賦能政務服務，將復雜政務流程轉化為百姓觸手可及的便捷體驗，幫助每一位市民享受到高效、透明、溫暖的現代化政務服務。

02數字適老護夕陽銀發服務再提升

泰州電信以居家養老為核心，試點為部分街道打造了“守護夕陽”智慧養老平臺服務。通過數字賦能，解鎖智慧養老新體驗：老人跌倒自動“報警”，跟蹤行動軌跡防止走丟，智能識別火災并“報警”，實時監測老人各項身體指標，為老人描繪健康畫像。當智能設備成為老年人的“安全管家”，不僅重塑了“老有所依”的溫情圖景，更加推動了銀發服務從傳統服務模式向智能化的加速轉型。

03 AI賦能新產品美好生活全覆蓋

泰州電信針對60歲以上老人推出銀發套餐，包含攝像頭、中屏、血壓儀，滿足老人康養智能化需求。同時根據用戶家庭、老人、小孩場景，匹配多品類的終端權益包，包含熱門旗艦機型、老人機、電話手表、血壓儀、點讀筆等，滿足用戶家庭AI智能化需求。針對用戶看視頻/日常生活場景，匹配會員隨心選、微信立減隨心用權益，提升用戶生活娛樂感知。

04萬兆寬帶新上線定義速度新標桿

泰州電信重磅升級，50GPON（無源光網絡）技術完成部署，正式邁入萬兆網絡商用能力，為打造“萬兆小區”“萬兆工廠”“萬兆園區”等標桿場景奠定堅實基礎。極速下載、8K超清、智能家居全互聯，從此告別卡頓，暢享絲滑沖浪！智能制造、遠程辦公、云端存儲，萬兆賦能，快人一步！

05 5G-A正式啟航解鎖智慧新維度

泰州電信分階段部署5G-A RedCap（5G輕量化技術）智惠工+，助力園區企業優劣勢5G專網模式創建5G智慧工廠。利用通信基站優勢和5G-A技術應用，在全市城區范圍內實現了300米以下低空定制通信網絡全覆蓋。全力打造高可靠網絡底座，為千行百業插上“智慧翅膀”！

06 AI賦能云端運營服務及時更便捷

泰州電信組建“福利官”團隊，加載AI功能，線上7*24小時不間斷服務，精準對接用戶需求，提供福利派發、費用查詢、在線排障等一站式服務，依托智能系統實現2分鐘極速響應，以技術創新推動服務效能升級。強化5類渠道觸點規范服務占比達到95%，線上服務占比達到90%，智慧客服、智慧賬單煥新升級，大力推動線上辦/異地辦，讓服務更便捷、客戶更省心。

07暖心服務再升級智感體驗創口碑

泰州電信累計打造星級標桿營業廳60家，服務明星72名，以“用戶滿意是排名第一”為宗旨，2024年度第三方滿意度測評同行排名第一，用實際行動踐行了“我們將持續努力，只為您10分滿意”的服務承諾。2025年將持續推出“10分滿意服務”計劃，同步建立“服務體驗官”制度，邀請用戶參與服務設計，實現“千人千面”關懷，打造“有AI更有愛”五星服務品牌！

08愛心翼站升級數智關愛普惠民生

泰州電信在全市建成愛心翼站373家，設立愛心專席300個，愛心大使435名。其中泰州鳳凰東路等七家營業廳被評為智能化工會驛站。2025年將重點聚焦老年人、戶外勞動者等特殊關愛群體，推出12項數智化公益服務，包括沉浸式科普體驗、線上云課堂等，打造“數智+溫度”服務體系。

泰州電信將持續發揚和傳承紅色電信精神，勇擔央企責任，充分發揮好數字云網融合服務新優勢，以實際行動，全力打造“好服務心滿意”電信服務新品牌，與泰州市民，共同創造“10分滿意”！