在這次疫情中，締造了許多英雄式的傳奇，我們見證了太多爍爍放光的非凡時刻，也見證了平凡崗位上逆行者閃著的光芒，他們或許沒有轟轟烈烈、披荊斬棘的精彩故事，卻同樣值得被看見。
為了保證員工安全，公司啟用遠程辦公，洪山廣場營業廳的售后服務專員張云云得到消息后，便向總監申請VPN賬號在家發起爭議流程。
但工作順利開展的首要前提，就是每位受理員需要拿到爭議的相關資料。由于相關工作人員均無機動車能通行，資料無法及時到手，這可給張云云出了一道難題，萬分焦急時，營業員吳汶軒主動提出“我有車，我來送！”
“可你已經連續值班幾天了，好不容易才調休的，又讓你跑一趟，而且我們住的都很遠……”張云云不好意思的說�！皼]有關系，我知道，很多用戶打電話問之前要爭議的事情，不能讓他們干著急，我可以來�！�
家住青山的他先是抵達洪山廣場營業廳，拿到資料后又馬不停蹄地將資料分別送到三位負責爭議退費的工作人員手中，從南湖到白沙洲，最后送到白玉山后才驅車30分鐘回到家里。
特殊時期，洪山廣場營業廳依然需要有人值守，每當群里征集大家的意見時，王芳的回答總是“我可以”“我家離得最近，要安排就安排我”！王芳常說疫情期間如果受理臺席不夠她可以上，但其實王芳并非一名專業受理員，她在營業廳主要是負責退費工作，面對不屬于自己領域內的工作，她卻愿意積極學習受理操作，無悔堅守在一線。
為了保障電信退費的用戶資金能盡快到用戶銀行卡上，23日早上王芳安頓好孩子和老人后就徑直來到營業廳，從早上9點一直工作到晚上19：30才下班回家，這一天她總共完成了75位用戶退費，為的就是讓更多的用戶退費款項及時到賬。她說，她做的不僅僅是退費工作，更是信守那一份對用戶的承諾。
2月23日，漢陽自營分部總監王婭萍接到緊急需求電話，經開協和西院因防疫需求，急需18張號卡用于隔離病房無線視頻傳輸。王總監立刻安排神龍營業廳緊急受理。
這已經是神龍營業廳第三次接到這樣的緊急任務，對于這樣的緊急安排，已經游刃有余。營業員顏婧馬上打開電腦，梳理申請事項，填寫工號申請表，在家中利用VPN遠程受理。30分鐘不到，顏婧就將手機號受理完成，立即聯系客戶前來交付。
23日早上，八大家營業廳小CEO李姝曼接到政企客戶經理張強的電話：“我需要先拿40張卡板去區政府，能不能讓保安給我開個門，我馬上就到，受理資料稍晚給你�！崩铈R上安排保安，在UIM存放處數好卡板�！拔疫�要12張卡板送去北湖名居隔離點�！薄班�，好的，馬上安排，等你資料齊全馬上受理�！崩铈杆夙憫�，八大家營業廳與青山政企的防疫緊急配合越來越默契。
晚上十點多，張強的申請批示和受理資料一并發了過來，考慮到值班受理員楊露正在進行12345居家辦公的緊急壓力測試，便將任務指派給值班B角胡子滔。正在睡覺的胡子滔二話不說，馬上起來，迅速完成受理任務。
在對抗新冠肺炎的攻堅克難時期，武漢電信營業廳的青年志愿者們，只要哪里需要他們，他們都會第一時間站出來。平凡的生活中也有一種英雄主義，就是明知微弱，卻依舊閃爍，只因職責所在，所以逆向而行。平凡的勇士，也是一種隱匿的偉大。
本文歸屬于：武漢電信寬帶
推薦閱讀：
深圳電信寬帶、重慶電信寬帶、昆明電信寬帶、貴陽電信寬帶、長沙電信寬帶、成都電信寬帶、廈門電信寬帶、上海電信寬帶、北京電信寬帶、呼和浩特電信寬帶、拉薩電信寬帶、石家莊電信寬帶、沈陽電信寬帶、長春電信寬帶、哈爾濱電信寬帶、濟南電信寬帶、合肥電信寬帶、杭州電信寬帶、武漢電信寬帶、福州電信寬帶、南昌電信寬帶、�？陔娦艑拵�、南京電信寬帶、南寧電信寬帶、貴陽電信寬帶、烏魯木齊電信寬帶、蘭州電信寬帶
